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Marriott App Your Service: Kundenservice via Chat-App.

Marriott Hotels revolutioniert die Art wie sie mit Kundenanfragen umgehen, mit Hilfe ihrer neuen #AppYourService Messaging-Plattform. Der Dienst, der in der vorhandenen Mobile App integriert ist, erlaubt den Reisenden eine sofortige Verbindung mit 500 Marriott Hotels weltweit, vor, während und nach dem Aufenthalt. Die Gäste können aus einer Liste von vorausgefüllten Anforderungen wie zusätzliche Handtücher und Kissen wählen, oder sich für die "Noch etwas?"-Funktion entscheiden, um sich mit einem Angestellten des Hotelpersonals per Instant Messenger-Chat zu unterhalten. 

Bücherei in der U-Bahn.

Passagiere auf Pekings U-Bahn-Linie 4 können sich nun die alltäglich Fahrt zur Arbeit und nach Hause ein wenig interessanter gestalten. In Zusammenarbeit mit der Nationalbibliothek können Reisende eBooks über ihr Smartphone ausleihen, indem sie QR-Codes innerhalb des Wagens einscannen.

Path Talk Places bietet Kundendienst per Messenger.

Mit der neuen digitalen Entwicklung rückt auch der Konsument immer mehr in den Fokus. Nachdem Messenger-Dienste wie Facebook Chat, Google Hangout, Whatsapp oder WeChats die Kommunikationsmedien der heutigen Generation sind, liegt es fast schon auf der Hand, den Kundendienst ebenfalls über Messenger zu ermöglichen. Das kleine Social Network Path geht genau diesen Weg mit Path Talk Places.